近日，中国银行宁夏区分行以社保卡为服务纽带，通过优化适老服务、织密全域网络、延伸智慧功能等举措，系统性提升服务质效，将金融便利送达千家万户。

　　为解决老年群体业务办理难题，宁夏区分行从硬件设施到服务流程全方位升级适老体验。各网点均开设“绿色通道”，配备老花镜、轮椅、大字版业务指南等设施，并安排专人引导老年客户使用智能设备，有效缩短等候时间。兴庆支行组建青年突击队，常态化深入各社区提供社保卡更换等服务，已累计协助500余名老年客户高效办结业务。针对行动不便的特殊客户，工作人员主动上门提供开卡、密码重置等服务。同时，构建“厅堂服务+外拓服务”模式，推动社保服务全域覆盖。厅堂内设立社保卡专柜，优化换卡、激活流程，实现“即办即用、一次办结”。

　　外拓服务中，宁夏区分行营业部对接企业人事部门，批量激活社保卡并讲解用卡安全；吴忠市分行联合社保部门深化“社银合作”，在利通区、红寺堡区、盐池县设立标准化网点，将申领、补换等高频业务嵌入终端，打造“15分钟社保服务圈”。

　　宁夏区分行进一步拓展社保卡功能，在激活社保卡时，同步配套开通手机银行、养老金账户等金融服务，形成“一卡多用、生态闭环”体系。其中，区分行营业部通过该模式已带动开立手机银行200余户，沉淀资金达千万元。（记者 季正）